Symbl.ai, संवादी खुफिया API और टूल के प्रदाता को $17M . मिलता है

प्रतीक.एआई, सिएटल स्थित कंपनी जो प्राकृतिक मानव वार्तालापों को समझने में सक्षम ऐप्स बनाने के लिए डेवलपर्स को एपीआई प्रदान करती है, ने $ 17 मिलियन सीरीज़ ए फंडिंग जुटाई है।

Symbl.ai का कहना है कि इसके एपीआई विभिन्न उद्योग भागीदारों और स्रोतों से मशीन लर्निंग एल्गोरिदम को अनलॉक करते हैं। कंपनी डेवलपर्स को आवाज, ईमेल, चैट और सामाजिक से बातचीत डेटा निगलने में मदद करती है, और अग्रिम प्रशिक्षण डेटा, वेक वर्ड्स, या कस्टम क्लासिफायर की आवश्यकता के बिना भाषा के आसपास समझ और संदर्भ प्रदान करती है।

वेंचरबीट, सह-संस्थापक और सीईओ सुरभि राठौर के साथ जुड़ा हुआ है, इस पर व्यापक परिप्रेक्ष्य के लिए कि Symbl.ai और उभरते उद्योग के लिए इस फंडिंग का क्या अर्थ है, जिसे अनुसंधान फर्म गार्टनर ने कहा है एक सेवा के रूप में संचार मंच (CPaaS).

संवादी खुफिया एपीआई

जबकि एक टन विक्रेता संवादी एआई के लिए एपीआई के साथ डेवलपर्स की सेवा करने के लिए कूद गए हैं, Symbl.ai का कहना है कि यह एक एंड-टू-एंड वार्तालाप विश्लेषण मंच प्रदान करके खुद को अलग करना चाहता है।

राठौर ने वेंचरबीट को बताया, “ऐसे अन्य एपीआई-प्रथम उत्पाद हैं जो एनएलपी सेवाएं, कस्टम क्लासिफायर, स्पीच रिकग्निशन प्रदान करते हैं – ये सभी व्यापक वार्तालाप खुफिया क्षमताओं के हिस्से हैं। Symbl.ai विशाल डेटा सेट और मशीन सीखने के ज्ञान पर निर्भरता के बिना जुड़े संदर्भ के साथ इन टुकड़ों और अधिक को सिलाई करता है।”

कई संवादी एआई विक्रेता विशिष्ट उद्योगों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। बिक्री उद्योग में, उदाहरण के लिए, कंपनियां पसंद करती हैं गोंग.io तथा सहगान गति प्राप्त कर रहे हैं। लेकिन अधिक अंतिम-उपयोगकर्ता ग्राहक वेबिनार, ग्राहक अनुभव, टीम सहयोग, और बहुत कुछ सहित विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों में संवादी एआई अनुभव बनाने की मांग कर रहे हैं।

Symbl.ai का कहना है कि यह व्यवसायों को इन ब्रांडों के साथ प्रतिस्पर्धा करने और अपने उत्पादों की लागत प्रभावी ढंग से और प्रयोगशाला से बाजार तक कम समय के साथ अलग-अलग, AI- संचालित अनुभवों का निर्माण करने में सक्षम बनाता है। Symbl.ai की पेशकशों में ट्रांसक्रिप्शन प्लस, वार्तालाप विश्लेषण, वार्तालाप विषय, प्रासंगिक अंतर्दृष्टि, ग्राहक ट्रैकर और सारांश शामिल हैं।

बातचीत को डेटा में बदलना

से हाल के अनुमान मोर्डोर इंटेलिजेंस दिखाएँ कि CPaaS उद्योग 2020 में $4.54 बिलियन से बढ़कर 2026 तक $26.03 बिलियन हो जाएगा, जो 34.3% की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) पर होगा। 2020 में 20% से ऊपर, 90% वैश्विक उद्यमों को 2023 तक अपनी डिजिटल प्रतिस्पर्धा को बढ़ाने के लिए एक रणनीतिक आईटी कौशल के रूप में एपीआई-सक्षम CPaaS प्रसाद का लाभ उठाने की उम्मीद है। ये आंकड़े डिजिटल संचार की आज की अप्रत्याशित अपनाने की दर में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं। हालाँकि, इस हालिया वृद्धि के साथ भी, Symbl.ai का दावा है कि मौजूदा समाधान व्यवसायों को संचार सामग्री की क्षमता को अनलॉक करने और बड़े पैमाने पर बातचीत डेटा का विश्लेषण करने में सक्षम नहीं बनाते हैं।

“व्यवसाय ‘उचित’ सक्षम संचार से परे अंतर करना चाह रहे हैं ताकि उनके ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके,” कंपनी का प्रेस विज्ञप्ति कहा गया। कंपनी का कहना है कि वह डेवलपर्स की संचार डेटा तक पहुंच को आसान बनाना जारी रखेगी और उत्पाद प्रबंधकों को अपने उत्पाद के लिए नए उपयोगकर्ता अनुभवों पर जल्दी से पुनरावृति करने में मदद करेगी – जमीन से एमएल मॉडल बनाने की आवश्यकता को समाप्त करना।

“हम सभी डिजिटल चैनलों में वार्तालाप डेटा में मूल्य को अनलॉक करने के लिए सही टूलकिट के साथ बिल्डरों को सशक्त बनाने पर आशान्वित हैं। बातचीत अब तक का सबसे अप्रयुक्त डेटा स्रोत है, और इस डेटा में बहुत अधिक संभावनाएं हैं। टूल को इस डेटा को कैप्चर करने, प्रबंधित करने, समझने और उस पर कार्य करने के दर्द बिंदु को कम करने की आवश्यकता है – और ठीक इसी पर हमारा ध्यान केंद्रित है। इस वित्तपोषण के साथ, हम अपने उत्पाद रोडमैप को और तेज करेंगे ताकि डेवलपर्स के लिए जागरूकता, अपनाने और बातचीत के खुफिया संचालित अनुभवों के विकास को बढ़ाया जा सके, ”राठौर ने कहा।

CPaaS उद्योग के लिए इसका क्या अर्थ है, इस पर बोलते हुए, उन्होंने कहा, “CPaaS प्लेटफॉर्म को डेवलपर्स को कच्ची धाराओं तक आसानी से पहुंचने में सक्षम बनाना चाहिए – ताकि निर्मित अनुभव केवल आवाज और वीडियो को सक्षम करने से परे हो। Symbl.ai अपने अपनाने वालों को सामूहिक रूप से सक्षम बनाने के लिए अग्रणी CPaaS प्लेटफार्मों के साथ साझेदारी करने के लिए उत्साहित है संचार अनुभव और उस संचार की सामग्री को समझने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करें, उस पर कार्रवाई करें, और प्लग एंड प्ले एपीआई के माध्यम से सर्वश्रेष्ठ से सीखें।”

प्रौद्योगिकी का निर्माण

Symbl.ai का कहना है कि उद्योग में एक प्रमुख प्रवृत्ति प्रतिलेखन है, क्योंकि यह लाइव कैप्शनिंग के लिए मुख्यधारा का उपयोग मामला बन गया है। “उत्पादों के लिए सुलभ और समावेशी अनुभव बनाने के लिए यह महत्वपूर्ण है – वॉयस एनालिटिक्स जो मुख्य रूप से संपर्क केंद्र उद्योग तक ही सीमित थे, भर्ती, एडटेक, मार्केटिंग और अन्य जैसे अन्य वर्टिकल में तरीके ढूंढ रहे हैं। उत्पाद और व्यवसाय उपयोगकर्ता अनुभव को निजीकृत करने के लिए टेक्स्ट, चैट, ईमेल, कॉल, वीडियो से ग्राहकों की बातचीत से अंतर्दृष्टि का लाभ उठाना शुरू कर रहे हैं, ”राठौर ने कहा।

“डिजिटल बातचीत का चलन, जो पिछले एक साल में बढ़ा है, यहाँ रहने के लिए है। सुरभि, [CTO] तोशीषो [Jawale], और उनकी टीम ने इस डेटा को डेवलपर के अनुकूल तरीके से वितरित करने के लिए एक विशेष इंजन का निर्माण किया है, और हम उनके विकास के अगले चरण में उनके साथ साझेदारी करने के लिए उत्साहित हैं, ”ग्रेट पॉइंट वेंचर्स के मैनेजिंग पार्टनर रे लेन ने कहा।

राठौर के अनुसार, “पारंपरिक” एनएलपी तथा एन एल यू बातचीत में तकनीक कम पड़ जाती है।” Symbl.ai की तकनीक कच्चे भाषण या पाठ से असंरचित बातचीत को संरचित प्रारूप में परिवर्तित करने के लिए कई गहन शिक्षण और मशीन सीखने के मॉडल को जोड़ती है जिसे प्लग-एंड-प्ले तरीके से अनुप्रयोगों में बुद्धिमान अनुभव बनाने के लिए प्रोग्रामेटिक रूप से एक्सेस और लीवरेज किया जा सकता है।

“हमारी प्रणाली में समस्याओं की तीन परतों को हल करने के लिए मिलकर काम करने वाले 50 से अधिक विभिन्न मॉडल शामिल हैं। पहली परत विभिन्न मौजूदा भाषाओं और भाषण मॉडलिंग तकनीकों का लाभ उठाते हुए बातचीत, भाषा और भाषण की मूलभूत विशेषताओं को मॉडल करती है। दूसरी परत विभिन्न अवधारणाओं और उनके संबंधों के बीच प्रासंगिक सहसंबंध मॉडलिंग के लिए है। तीसरी परत निष्कर्ष निकालने या असंभवताओं को खत्म करने के लिए तर्कपूर्ण कार्य करती है। इन परतों को विशेष रूप से मानवीय वार्तालापों को समझने के लिए आवश्यक है, हमारे सिस्टम को मानव वार्तालाप के कई आयामों को मॉडल करने में सक्षम बनाता है जो हमें बातचीत के क्षेत्र के बावजूद कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के लिए निष्कर्ष और निष्कर्ष निकालने में मदद करता है, “राठौर ने कहा।

फंडिंग उम्मीदें

इस निवेश दौर का नेतृत्व ग्रेट प्वाइंट वेंचर्स द्वारा किया गया था, जिसमें से अतिरिक्त भागीदारी थी गटब्रेन वेंचर्स, PBJ कैपिटल, क्रॉसकट वेंचर्स और फ्लाइंग फिश वेंचर्स।

राठौर ने कहा कि इस अतिरिक्त पूंजी से इसके एंड-टू-एंड संवादी खुफिया मंच के विकास में तेजी आने, कंपनी में टीम के विस्तार को बढ़ावा देने और प्रौद्योगिकी की बढ़ती मांग को पूरा करने की उम्मीद है।

कंपनी का कहना है कि उसके ग्राहकों में Rev.ai, Airmeet, Intermedia, रेमो, स्पेक्ट्रम वीओआईपी, सहज, बैंडविड्थ, और हुबिलो. प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है, “Symbl.ai डेवलपर्स को महीनों नहीं बल्कि केवल दिनों को एकीकृत करने, सबसे सटीक और स्केलेबल वार्तालाप इंटेलिजेंस स्टैक के साथ समय और धन बचाने में सक्षम बनाता है।”

इस फंडिंग की पृष्ठभूमि में, लेन ऑफ ग्रेट प्वाइंट वेंचर्स Symbl.ai के निदेशक मंडल में शामिल हो जाएंगे। दौर शीर्ष प्रतिभाओं की भर्ती की ओर भी जाएगा।

वेंचरबीट

तकनीकी निर्णय लेने वालों के लिए परिवर्तनकारी तकनीक और लेनदेन के बारे में ज्ञान हासिल करने के लिए वेंचरबीट का मिशन एक डिजिटल टाउन स्क्वायर बनना है। जब आप अपने संगठनों का नेतृत्व करते हैं तो हमारा मार्गदर्शन करने के लिए हमारी साइट डेटा तकनीकों और रणनीतियों पर आवश्यक जानकारी प्रदान करती है। हम आपको हमारे समुदाय का सदस्य बनने के लिए आमंत्रित करते हैं:

  • आपकी रुचि के विषयों पर अप-टू-डेट जानकारी
  • हमारे समाचार पत्र
  • गेटेड विचार-नेता सामग्री और हमारे बेशकीमती आयोजनों के लिए रियायती पहुंच, जैसे रूपांतरण 2021: और अधिक जानें
  • नेटवर्किंग सुविधाएँ, और बहुत कुछ

सदस्य बने

(Visited 3 times, 1 visits today)

About The Author

You might be interested in

प्यू-अमेरिका-के-42-उपयोगकर्ता-मुख्य-रूप-से-मनोरंजन-के.jpg
0

LEAVE YOUR COMMENT