3 नुकसान उद्यमों को डिजिटल परिवर्तन रणनीतियों से बचने की आवश्यकता है

चूंकि पिछले साल कोरोनवायरस के प्रकोप को वैश्विक महामारी घोषित किया गया था, इसलिए सभी आकार और आकारों की कंपनियों ने उपभोक्ता मांगों और नई डिजिटल अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए डिजिटल परिवर्तन यात्रा शुरू की है।

हालांकि, जहां कुछ कंपनियां अपनी नई डिजिटल पहल से बड़ी जीत हासिल करने में सफल रही हैं, वहीं अधिकांश अपने परिणामों से निराश और निराश हैं। समस्याएं कई सी-सूट निष्पादनों को अपने डिजिटल परिवर्तन प्रयासों को पूरी तरह से त्यागने के लिए प्रेरित करती हैं। एक चौंका देने वाला 78% उद्यम अपनी डिजिटल परिवर्तन पहल को बढ़ाने और बनाए रखने में विफल रहते हैं क्योंकि वे अपने नए व्यापार मॉडल से मूल्य प्राप्त करने के लिए संघर्ष करते हैं।

डिजिटल परिवर्तन क्या है?

सीधे शब्दों में, डिजिटल परिवर्तन नई व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्थापित करने या मौजूदा में सुधार करने के लिए एक संगठन में डिजिटल प्रौद्योगिकी को एकीकृत करने की प्रक्रिया है।

संचार और ग्राहक जुड़ाव के नए डिजिटल चैनल खोलने और आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए तकनीकी संसाधनों का उपयोग करने के लिए, सफल रणनीतियों को गहराई से बदलना चाहिए कि एक व्यवसाय कैसे चलता है या अपने ग्राहकों को मूल्य प्रदान करता है।

के अनुसार स्टेटिस्टाडिजिटल परिवर्तन परियोजनाओं में प्रत्यक्ष निवेश 2020-2024 के बीच कुल 7.8 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है। फिर भी, जब आप मानते हैं कि इनमें से लगभग 80% परियोजनाओं के विफल होने की संभावना है, तो यह बहुत अधिक व्यर्थ निवेश है जिसका बेहतर उपयोग किया जा सकता है।

इसके साथ ही, आइए तीन कारणों पर एक नज़र डालें कि उद्यम डिजिटल परिवर्तन क्यों विफल हो रहे हैं।

लक्ष्यों, उद्देश्यों और डिजिटल क्षमताओं से संबंधित रणनीतिक दृष्टिकोण का अभाव

“अंतिम लक्ष्य को ध्यान में रख कर शुरुआत करें।” — स्टीवन कोवे.

मानो या न मानो, दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियां भी बिना किसी सटीक समझ के डिजिटल परिवर्तन यात्रा शुरू करने की गलती करती हैं कि यात्रा उन्हें कहाँ ले जाएगी।

दुर्भाग्य से, रणनीतिक दृष्टिकोण और योजना की कमी के कारण कई नए डिजिटल परिवर्तन सुविचारित और व्यवसाय और उपभोक्ता को सबसे अधिक मूल्य प्रदान करने के लिए सावधानीपूर्वक अनुकूलित किए जाने के बजाय छिटपुट और अराजक हो जाते हैं।

अपना शुरू करने से पहले डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया, व्यावसायिक उद्देश्यों, कार्यान्वयन प्रक्रिया और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक रणनीतियों को जानना और समझना आवश्यक है। आपको यह भी समझना चाहिए कि पारंपरिक मॉडल को डिजिटल मॉडल से बदलते समय व्यवसाय या ग्राहक मूल्य को कहां और कैसे सुधारा या बनाए रखा जाएगा।

अपने मॉडलों को बदलने से एक ऐसा वातावरण तैयार होता है जहां आप अपनी रणनीति को ठीक कर सकते हैं क्योंकि आप आगे बढ़ते हैं और प्रतिक्रिया करते हैं और अपने उद्देश्यों और डिजिटल लक्ष्यों को पूरा करने के लिए चुनौतियों के अनुकूल होते हैं। ऐसा करने में विफल होने से लगभग हमेशा देरी, अक्षमता और अंततः संसाधनों की समाप्ति होगी।

संगठनात्मक संस्कृति को प्राथमिकता नहीं देना

एक और आम कारण डिजिटल परिवर्तन परियोजनाओं का विफल होना कर्मचारियों और प्रबंधन से नई रणनीतियों के स्वामित्व की कमी है। कई मामलों में, कर्मचारियों और आंतरिक टीमों और इन परियोजनाओं की सफलता की जिम्मेदारी/जवाबदेही के बीच अक्सर एक डिस्कनेक्ट होता है।

आखिरकार, डिजिटल परिवर्तन केवल तकनीक से कहीं अधिक है। कंपनियों को अपनी नई पहलों से अधिकतम मूल्य प्राप्त करने के लिए, उनके पास एक ऐसा कार्यबल होना चाहिए जो उन्हें समर्थन देने के लिए समर्पित हो और अपनी भूमिका निभाने के तरीके में बदलाव करने के लिए तैयार हो।

हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि उद्यमों को उन कर्मचारियों को निकाल देना चाहिए जो इन तकनीकों को नहीं अपना सकते हैं या जिनके पास तुरंत पर्याप्त कौशल नहीं है। शुरुआत के लिए, जब भी आपकी कंपनी संगठनात्मक परिवर्तनों से गुजरती है तो नए कर्मचारियों की भर्ती करना असंभव है। दूसरे, आपको अपने मौजूदा कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने और अपने वर्तमान मानव संसाधनों का अधिकतम लाभ उठाने में बहुत अधिक लाभ मिलेगा।

कर्मचारियों को भी देखना चाहिए डिजिटल परिवर्तन और इससे उन्हें, फर्म या ग्राहकों को क्या लाभ होगा। किसी भी संगठनात्मक परिवर्तन के लिए पारदर्शिता की आवश्यकता होती है, खासकर जब नई तकनीकों और संस्कृति को अपनाने की बात आती है। कर्मचारियों को अधिक शामिल महसूस कराने से उन्हें फीडबैक प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है जो संगठन के परिवर्तन में सहायता करेगा।

ग्राहकों की जरूरतों को नहीं समझना

स्पष्ट दृष्टि के बिना पहले बिंदु से आगे बढ़ते हुए, अपने उत्पादों, सेवाओं और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को डिजिटाइज़ करने से कोई अंतर्निहित मूल्य नहीं मिलता है। इसलिए इस बात पर ध्यान देना जरूरी है कि आपकी डिजिटल परिवर्तन यात्रा क्या हासिल करने की कोशिश कर रही है और इससे किसे फायदा होगा।

दुर्भाग्य से, कई उद्यम नई क्षमताओं को विकसित करने या विकसित करने के लिए महत्वपूर्ण तकनीकी परिवर्तनों से गुजरते हैं, जिसके परिणामस्वरूप वे खुद को बहुत पतला फैलाते हैं। यह उन्हें आईटी कार्यान्वयन के लिए बड़ी मात्रा में संसाधनों का उपयोग करने का कारण बनता है, एक बिंदु तक जहां उनका समय, पूंजी और मानव संसाधन समाप्त हो जाते हैं।

सच्चाई यह है कि इसका कोई वास्तविक उपयोग नहीं है अपने कार्यों को डिजिटाइज़ करना सिर्फ इसके लिए। इसके बजाय, आपको अपने ग्राहकों के साथ शुरुआत करनी चाहिए और यह पता लगाने की कोशिश करनी चाहिए कि उनकी जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने और उनके लिए आपके द्वारा उत्पन्न मूल्य के स्तर को बेहतर बनाने के लिए आप कौन सी डिजिटल रणनीतियाँ अपना सकते हैं।

यह सोशल मीडिया, वेबसाइट, पॉडकास्ट या लाइव वेबचैट जैसे नए डिजिटल एंगेजमेंट चैनल खोलने जितना आसान हो सकता है। या यह कुछ अधिक परिष्कृत हो सकता है जैसे कि एक नया डिजिटल उत्पाद या सेवा विकसित करना।

अपने ग्राहकों से पूछें कि वे आपकी कंपनी द्वारा पेश की जाने वाली सेवा या उत्पाद से भविष्य में क्या बदलाव चाहते हैं और यह पता लगाने की कोशिश करें कि आपके उत्पाद या सेवा की कौन सी विशेषताएं बनाए रखने लायक नहीं हैं और कौन सी डिजिटल तकनीक से बेहतर हो सकती हैं।

जमीनी स्तर

इसके दिल में, डिजिटल परिवर्तन अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के नए तरीके खोजने के बारे में है। इन दिनों ग्राहकों की अपेक्षाएं पहले से कहीं अधिक तेजी से बदल रही हैं, यही कारण है कि उद्यमों को इन नई मांगों को पूरा करने के लिए उपलब्ध संसाधनों और डिजिटल तकनीकों का उपयोग करना चाहिए।

इसके साथ ही, कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे इन तीन सामान्य गलतियों को करने से बचें, यदि उनके पास अपने डिजिटल परिवर्तन की सफलता का कोई मौका है।

छवि क्रेडिट: लेखक द्वारा प्रदान किया गया; शुक्रिया!

इवान मॉरिस

अपनी असीम ऊर्जा और उत्साह के लिए जाने जाते हैं। इवान एक फ्रीलांस नेटवर्किंग विश्लेषक के रूप में काम करता है, एक उत्साही ब्लॉग लेखक, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी, साइबर सुरक्षा और आने वाले खतरों के आसपास जो संवेदनशील डेटा से समझौता कर सकते हैं। एथिकल हैकिंग के एक विशाल अनुभव के साथ, इवान अपने विचारों को कलात्मक रूप से व्यक्त करने में सक्षम है

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