वॉयस एआई प्रतिस्पर्धा की चिंता बढ़ा रहे हैं, यूरोपीय संघ ने पाया – टेकक्रंच

यूरोपीय संघ एआई-पावर्ड वॉयस असिस्टेंट और अन्य इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) से जुड़ी तकनीकों के लिए प्रतिस्पर्धा के निहितार्थ में खुदाई कर रहा है लगभग पूरे वर्ष. आज यह संभावित चिंताओं पर चर्चा करने वाली पहली रिपोर्ट है जो यूरोपीय संघ के सांसदों का कहना है कि आने वाले वर्षों में उनकी व्यापक डिजिटल नीति निर्माण को सूचित करने में मदद मिलेगी।

यूरोपीय संघ के कानून का एक प्रमुख टुकड़ा पेश किया गया पिछले साल के पीछे पहले से ही इस क्षेत्र में संचालित तथाकथित ‘गेटकीपर’ प्लेटफार्मों के लिए पूर्व नियमों को लागू करने के लिए तैयार है, जिसमें शक्तिशाली, मध्यवर्ती प्लेटफार्मों के लिए व्यावसायिक अभ्यास ‘क्या करें और क्या न करें’ की सूची को आगामी पैन-ईयू डिजिटल सेवा अधिनियम में बेक किया जा रहा है। .

लेकिन अगर प्रौद्योगिकी के पाठ्यक्रम के अनुप्रयोग स्थिर नहीं हैं। ब्लॉक के प्रतियोगिता प्रमुख, मार्ग्रेथ वेस्टेगर ने भी कुछ समय के लिए आवाज सहायक एआई प्रौद्योगिकियों पर अपनी नजर रखी है – उपयोगकर्ता की पसंद के लिए चुनौतियों के बारे में चिंताओं को उठाते हुए 2019 तक, जब उसने कहा कि उसका विभाग “यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि डेटा तक पहुंच बाज़ार को कैसे बदलेगी”।

आयोग ने उठाया ठोस कदम पिछले जुलाई जब इसने IoT प्रतियोगिता की चिंताओं की विस्तार से जांच करने के लिए एक क्षेत्रीय जांच की घोषणा की।

यह अब प्रकाशित हो गया है प्रारंभिक रिपोर्ट, उपभोक्ता IoT उत्पाद और सेवा बाजारों (यूरोप, एशिया और अमेरिका में) में काम कर रही 200 से अधिक कंपनियों के मतदान के आधार पर – और पहली छमाही में होने वाली अंतिम रिपोर्ट से पहले निष्कर्षों (1 सितंबर तक) पर और प्रतिक्रिया मांग रहा है। अगले वर्ष।

संभावित प्रतिस्पर्धा चिंता के मुख्य क्षेत्रों में यह पाया गया है: आवाज सहायकों और प्रथाओं के संबंध में विशिष्टता और बांधने की प्रथाएं जो एक ही स्मार्ट डिवाइस पर विभिन्न आवाज सहायकों का उपयोग करने की संभावना को सीमित करती हैं; उपयोगकर्ताओं और व्यापक डिवाइस और सेवाओं के बाजार के बीच वॉयस असिस्टेंट और मोबाइल ओएस की मध्यवर्ती भूमिका – चिंता के साथ यह प्लेटफॉर्म वॉयस एआई के मालिकों को उपयोगकर्ता संबंधों को नियंत्रित करने की अनुमति देता है, संभावित रूप से प्रतिद्वंद्वी आईओटी सेवाओं की खोज और दृश्यता को प्रभावित करता है।

एक और चिंता डेटा तक पहुंच (असमान) है। सर्वेक्षण में भाग लेने वालों ने सुझाव दिया कि प्लेटफ़ॉर्म और वॉयस असिस्टेंट ऑपरेटरों को उपयोगकर्ता डेटा तक व्यापक पहुँच प्राप्त होती है – जिसमें इंटरमीडिएटिंग वॉयस AI के परिणामस्वरूप तृतीय-पक्ष स्मार्ट उपकरणों और उपभोक्ता IoT सेवाओं के साथ उपयोगकर्ता इंटरैक्शन पर जानकारी कैप्चर करना शामिल है।

“क्षेत्र की पूछताछ के उत्तरदाताओं का मानना ​​​​है कि बड़ी मात्रा में डेटा तक पहुंच और संचय से न केवल आवाज सहायक प्रदाताओं को उनके सामान्य-उद्देश्य वाले आवाज सहायकों के सुधार और बाजार की स्थिति के संबंध में लाभ मिलेगा, बल्कि उन्हें अधिक लाभ उठाने की अनुमति भी मिलेगी। आसानी से आसन्न बाजारों में, “आयोग एक में लिखता है प्रेस विज्ञप्ति.

इसी तरह की चिंता चल रही है अमेज़ॅन द्वारा तीसरे पक्ष के व्यापारियों के डेटा के उपयोग की यूरोपीय संघ की अविश्वास जांच जिसे वह अपने ईकॉमर्स मार्केटप्लेस के माध्यम से प्राप्त करता है (और जो आयोग का मानना ​​​​है कि ऑनलाइन खुदरा बाजारों में अवैध रूप से विकृत प्रतिस्पर्धा हो सकती है)।

उपभोक्ता IoT क्षेत्र में अंतर्संचालनीयता की कमी रिपोर्ट में एक और चिंता का विषय है। “विशेष रूप से, वॉयस असिस्टेंट और ऑपरेटिंग सिस्टम के कुछ प्रदाताओं को एकतरफा इंटरऑपरेबिलिटी और एकीकरण प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने और तीसरे पक्ष के स्मार्ट उपकरणों और उपभोक्ता आईओटी सेवाओं की कार्यक्षमता को सीमित करने में सक्षम होने के लिए कहा जाता है, ” यह कहता है।

उपरोक्त सूची में कुछ भी आश्चर्यजनक नहीं है। लेकिन यह उल्लेखनीय है कि आयोग प्रतिस्पर्धी जोखिमों से निपटने की कोशिश कर रहा है – और संभावित उपायों पर विचार करना शुरू कर रहा है – ऐसे समय में जब वॉयस असिस्टेंट एआई को अपनाना अभी भी इस क्षेत्र में अपेक्षाकृत शुरुआती चरण में है।

इट्स में प्रेस विज्ञप्ति, आयोग ने नोट किया कि वॉयस असिस्टेंट तकनीक का उपयोग दुनिया भर में बढ़ रहा है और 2020 और 2024 के बीच दोगुना होने की उम्मीद है (4.2BN वॉयस AI से 8.4BN तक) – हालांकि पिछले साल सर्वेक्षण किए गए यूरोपीय संघ के केवल 11% नागरिकों ने पहले ही वॉयस असिस्टेंट का इस्तेमाल किया था। उद्धृत यूरोस्टेट डेटा.

यूरोपीय संघ के सांसदों ने डिजिटल विकास को बनाए रखने और तकनीकी दिग्गजों की पहली लहर पर लगाम लगाने के लिए प्रतिस्पर्धा नीति की हालिया विफलता से निश्चित रूप से सबक सीखा है। और निश्चित रूप से वे दिग्गज वॉयस एआई के लिए बाजार पर हावी रहना जारी रखते हैं (अमेज़ॅन विद एलेक्सा, गूगल इसके नामांकित सहायक और ऐप्पल के सिरी के साथ)। इसलिए प्रतिस्पर्धा के जोखिम बिल्कुल स्पष्ट हैं – और आयोग अतीत की गलतियों को दोहराने से बचने के लिए उत्सुक होगा।

फिर भी, नीति निर्माता वॉयस एआई के आसपास प्रतिस्पर्धी लॉक-इन से निपटने के लिए कैसे देख सकते हैं – जिनकी यूएसपी उपयोगकर्ताओं के लिए आलसी-वेब, पुश-बटन और ब्रांडेड सुविधा है – देखा जाना बाकी है।

एक विकल्प, इंटरऑपरेबिलिटी को लागू करना, जटिलता को इस तरह से बढ़ा सकता है जो प्रयोज्य के लिए नकारात्मक है – और अन्य चिंताओं को बढ़ा सकता है, जैसे कि उपयोगकर्ता डेटा की गोपनीयता के आसपास।

यद्यपि उपयोगकर्ताओं को स्वयं को अधिक कहने और नियंत्रित करने के लिए कि वे जिस उपभोक्ता तकनीक के मालिक हैं, निश्चित रूप से एक अच्छा विचार हो सकता है, कम से कम बशर्ते मंच की पसंद की प्रस्तुति स्वयं ही न हो जोड़ तोड़ और शोषणकारी.

निश्चित रूप से बहुत सारे नुकसान हैं जहां IoT और प्रतिस्पर्धा का संबंध है – लेकिन स्टार्टअप और छोटे खिलाड़ियों के लिए संभावित अवसर भी हैं यदि सक्रिय नियामक कार्रवाई यह सुनिश्चित कर सकती है कि प्रमुख प्लेटफार्मों को एक बार फिर से सभी डिफ़ॉल्ट सेट करने के लिए नहीं मिलता है।

एक बयान में टिप्पणी करते हुए, वेस्टेगर ने कहा: “जब हमने इस क्षेत्र की जांच शुरू की, तो हम चिंतित थे कि इस क्षेत्र में द्वारपालों के उभरने का खतरा हो सकता है। हम चिंतित थे कि वे विकासशील व्यवसायों और उपभोक्ताओं की हानि के लिए प्रतिस्पर्धा को नुकसान पहुंचाने के लिए अपनी शक्ति का उपयोग कर सकते हैं। आज प्रकाशित पहले परिणामों से, ऐसा प्रतीत होता है कि इस क्षेत्र में कई लोग हमारी चिंताओं को साझा करते हैं। और उपभोक्ताओं के लिए अपने दैनिक जीवन में इंटरनेट ऑफ थिंग्स की महान क्षमता का अधिकतम लाभ उठाने के लिए निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा की आवश्यकता है। यह विश्लेषण हमारे भविष्य के प्रवर्तन और नियामक कार्रवाई में शामिल होगा, इसलिए हम आने वाले महीनों में सभी इच्छुक हितधारकों से और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए तत्पर हैं।”

पूरी क्षेत्रीय रिपोर्ट हो सकती है यहाँ पाया गया.

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