वर्चुअल असिस्टेंट स्टार्टअप को अधिक बिक्री करने में कैसे मदद कर सकता है

इस दिन और उम्र में, आभासी सहायक तेजी से डिजिटल व्यापार की दुनिया के स्टेपल में से एक बन गए हैं। COVID-19 के प्रकोप ने केवल उनके उदय को प्रमुखता प्रदान की। नतीजतन, दुनिया भर की अधिकांश कंपनियों को अपने परिचालन को ऑनलाइन स्थानांतरित करना पड़ा। ऐसी स्थिति में, अधिकांश कार्य जो अन्यथा साइट के कर्मचारियों द्वारा किए जाते थे, वीए के पिछवाड़े में गिर गए।

वीए उद्योग के इस तेजी से विस्तार ने अनिवार्य रूप से एक और दिलचस्प विकास को जन्म दिया – आभासी सहायकों के बीच उच्च विविधीकरण।

अब जबकि वीए फुटवर्क की मात्रा तेजी से बढ़ी है और सभी ट्रेडों के जैक पर्याप्त उत्पादक नहीं रह गए हैं। इसने कंपनियों को प्रशिक्षित पेशेवरों की तलाश करने के लिए प्रेरित किया है जो विशिष्ट, महत्वपूर्ण कार्यों के साथ कुश्ती कर सकते हैं। स्टार्टअप्स के मामले में यह समस्या और भी स्पष्ट हो जाती है, जिन्होंने अभी तक अपने संपूर्ण व्यावसायिक बुनियादी ढांचे को विकसित नहीं किया है।

यह लेख एक महत्वपूर्ण गतिविधि की जांच करेगा और देखेंगे कि प्रशिक्षित वीए आपकी कंपनी को बिक्री में सुधार करने में कैसे मदद कर सकते हैं।

नए लीड से संपर्क करना

नए लीड के संपर्क में रहना एक ऐसा कार्य है जिसमें बहुत अधिक ध्यान, समय और समर्पण की आवश्यकता होती है। तो यह VA की गली के ठीक नीचे आता है। एक अत्यावश्यकता है जहाँ आपका व्यवसाय चाहता है कि हॉट लीड से जल्द से जल्द संपर्क किया जाए। वर्तमान संचार चैनलों (ई-मेल, एसएमएस, कॉल, सोशल मीडिया) की विविधता के बावजूद, यह देखना आसान है कि भविष्य के ग्राहकों के साथ एक उत्पादक संबंध बनाना क्यों मुश्किल हो जाता है।

एक प्रतिभाशाली व्यक्ति के साथ सही समय पर सही जगह पर अपने स्टार्टअप के संसाधनों का उपयोग करके दुनिया में सभी बदलाव ला सकते हैं।

आभासी सहायक

गुणवत्ता लीड उत्पन्न करना

हालाँकि, सौदों को बंद करना और होनहार लीड से संपर्क करना विशेष आभासी सहायकों के कर्तव्यों का एक छोटा सा हिस्सा है। में एक हाल ही का सर्वेक्षण, 48% व्यवसायों ने कहा कि उनके नेतृत्व को प्रक्रिया में शामिल कई प्रभावशाली लोगों के साथ पोषण के तथाकथित “लंबे-चक्र” की आवश्यकता है। इन लंबे चक्रों में अक्सर बड़ी मात्रा में कोल्ड कॉल शामिल होते हैं, जिसका मुख्य लक्ष्य खराब लोगों से गुणवत्ता वाले लीड को भरना है।

प्रक्रिया में शामिल सरासर कार्यभार आपके बिक्री विभाग पर बहुत अधिक दबाव डाल सकता है, भले ही आपको अत्यधिक लाभ हो प्रेरित और उत्पादक कर्मचारी. उनके कंधों से इस बोझ को कम करने के लिए आभासी सहायता बहुत कुछ कर सकती है।

सोशल मीडिया पर लाइव चैट

समय लेने वाली गतिविधियों की बात करें तो हमें सोशल मीडिया पर लाइव चैट को छूना होगा। इस संचार चैनल की उपेक्षा एक बढ़ते व्यवसाय के लिए एक गंभीर नुकसान हो सकता है। हाल के शोध में कहा गया है कि 79 प्रतिशत ग्राहक लाइव चैट जवाब पसंद करते हैं क्योंकि वे तुरंत जवाब देते हैं। तदनुसार, लाइव चैट 92% की चौंका देने वाली दर के साथ उच्चतम उपभोक्ता संतुष्टि प्राप्त करता है।

बेशक, लाइव चैट सेवाएं केवल उतनी ही प्रभावी हैं जितनी वे तत्काल प्रतिक्रिया प्रदान कर सकती हैं। हालाँकि, इस तरह के तेज़-तर्रार संचार के लिए खुला रहना प्रतिस्पर्धी स्टार्टअप वातावरण में ज़ोरदार से अधिक हो सकता है। इसीलिए आउटरीच के इस रूप को प्रशिक्षित आभासी सहायकों के लिए सबसे अच्छा छोड़ दिया जाता है।

ऑनलाइन मीटिंग मॉडरेट करना

बैठकें उन बिक्री क्षेत्रों में से एक हैं जिन्हें आभासी वातावरण में लगातार बढ़ते संक्रमण के कारण सबसे बड़ी हिट का सामना करना पड़ा। में एक हाल ही का सर्वेक्षण 1,100 से अधिक शीर्ष-स्तरीय अधिकारियों के साथ आयोजित, 79% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे आमने-सामने की बैठकों का उपयोग करते हैं। इसके विपरीत, 81% ने दावा किया कि वे अन्य सभी संचार चैनलों के ऊपर आमने-सामने की बैठकें पसंद करते हैं।

अच्छी खबर यह है कि इस डिजिटल सीलिंग को तोड़ा जा सकता है और पिछले वर्षों में इसे तोड़ा गया है।

उदाहरण के लिए, इस संक्रमण का एक बड़ा उदाहरण इंटीरियर डिजाइन कंपनी मिस अमारा है जो इस बैंडबाजे पर कूद गई है और अब सफलतापूर्वक आभासी डिजाइन सेवाएं प्रदान करती है। यदि कोई ऐसा क्षेत्र है जहां आप कहेंगे, व्यक्तिगत ऑन-साइट उपस्थिति की आवश्यकता थी, तो वह यह होगा।

बिक्री विभाग में उसी अनुभव का अनुकरण किया जा सकता है, लेकिन बिक्री एजेंटों को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए अपने हाथों को मुक्त करने की आवश्यकता होती है। इस परिदृश्य में, वर्चुअल असिस्टेंट इन मीटिंग्स को व्यवस्थित करने, शेड्यूल करने और मॉडरेट करने में बहुत अधिक भार उठा सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सब कुछ यथासंभव सुचारू रूप से चलता है।

आभासी सहायक

पुरानी लीड्स को फिर से देखना

पिछले एक साल में, बहुत बहस हुई है स्टार्टअप्स को वापस ऑफिस जाना चाहिए या नहीं अब जब COVID-19 महामारी धीमी होती दिख रही है। जब हमने ऑनलाइन बैठकों के महत्व पर चर्चा की तो हमने देखा कि इस मुद्दे के कितने महत्वपूर्ण निहितार्थ हो सकते हैं।

कोल्ड लीड पर फॉलो-अप करना पूरी तरह से एक अलग जानवर है। स्टार्टअप अपने जीवनकाल के दौरान बहुत सी लीड उत्पन्न करते हैं, और निश्चित रूप से, उनमें से सभी अंततः ग्राहकों के लिए अनुवाद नहीं करते हैं। लेकिन, निश्चित रूप से, बहुत समय, प्रयास और व्यक्तिगत स्पर्श के साथ, अंततः इन लोगों को फिर से चालू करना और फिर से जुड़ना संभव है।

पुराने लीड के साथ अनुवर्ती कार्रवाई प्रतिभाशाली और अच्छी तरह से प्रशिक्षित आभासी सहायकों के लिए तैयार किया गया कार्य है। आखिरकार, यह उन्हें निष्क्रिय घंटों में कटौती करते हुए अपने संचार कौशल को विकसित करने की अनुमति देता है।

डेटा प्रविष्टि करना

स्वचालन बहुत आगे बढ़ गया है खरोंच से स्टार्टअप बनाना और बढ़ाना. हालांकि, इन सभी स्वचालित सेवाओं का सर्वोत्तम उपयोग करने के लिए, सिस्टम को लगातार लीड्स और क्लाइंट्स के बारे में डेटा के नए हिस्से के साथ खिलाया जाना चाहिए।

यह सांसारिक और अक्सर थकाऊ काम तीसरे पक्ष के कार्यबल के लिए उत्कृष्ट है जिसके लिए बहुत कम रखरखाव लागत की आवश्यकता होती है।

इस संबंध में आभासी सहायक मेज पर क्या लाते हैं? सबसे पहले, आपके स्टार्टअप के आंतरिक कामकाज के बारे में उनका एक अच्छा आंतरिक दृष्टिकोण है। यह उन्हें हर समय टिप्पणियों, सुझावों और अन्य मूल्यवान अंतर्दृष्टि के साथ योगदान करने की अनुमति देता है।

इसके अलावा, डेटा एंट्री तुरंत कोल्ड कॉल और सोशल मीडिया इंटरैक्शन जैसी क्रियाओं का पालन कर सकती है। इसका मतलब है कि आपकी कंपनी को इन कार्यों को विभिन्न विभागों के बीच सौंपने के लिए कोई समय या संसाधन नहीं गंवाना पड़ता है।

कुशल संभावना अनुसंधान

यह विषय मुख्य रूप से की दिशा में झुकता है रूपांतरण अनुकूलन यह आभासी वातावरण में प्रतिस्पर्धा के साथ तेजी से महत्वपूर्ण हो जाता है। जबकि अधिकांश रूपांतरण अनुकूलन लैंडिंग पृष्ठ के लेआउट को बदलने जैसे तकनीकी पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, इनमें से अधिकांश डिज़ाइन निर्णयों में आभासी सहायकों द्वारा एकत्रित अंतर्दृष्टि को ध्यान में रखा जाता है।

वर्चुअल असिस्टेंट लगातार संभावित ग्राहकों के संपर्क में रहते हैं और संभवत: अन्य स्टाफ सदस्यों की तुलना में उनके पास जमीनी अनुभव अधिक होता है। यह उन्हें ग्राहक आधार के साथ अपने अनुभव को साझा करके अनुकूलन प्रक्रिया में महत्वपूर्ण योगदान देने की अनुमति देता है।

यदि आप एक कदम और आगे जाना चाहते हैं, तो आपके आभासी सहायक आपकी रूपांतरण टीमों के लिए आवश्यक डेटा जान-बूझकर काट सकते हैं।

आभासी सहायक

बिक्री रिपोर्ट के साथ सहायता

अंतिम लेकिन कम से कम, एक महत्वाकांक्षी स्टार्टअप की सफलता के लिए बिक्री रिपोर्ट अमूल्य हैं। व्यापक बिक्री रिपोर्ट बिक्री फ़नल को छोटा करने में मदद कर सकती है। इसके अलावा, वे सूचित निर्णय लेने में सहायता कर सकते हैं और एक व्यवसाय के दैनिक कामकाज में उत्कृष्ट अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं।

इन महत्वपूर्ण लक्ष्यों को पूरा करने के लिए, एक बिक्री रिपोर्ट में निम्नलिखित सभी विषय शामिल होने चाहिए:

  • दैनिक लक्ष्य और कोटा
  • दैनिक रूपांतरण दर
  • पाइपलाइन में संभावित लीड की संख्या
  • बिक्री चक्र पूरा करने का औसत समय
  • बिक्री कॉलों की संख्या, उनकी अवधि और सफलता का अनुपात
  • पाइपलाइन में औसत सौदा आकार
  • लैंडिंग पृष्ठ रूपांतरण दर
  • प्रति दिन नए बिक्री अवसरों की कुल संख्या

ये सभी उल्लेख केवल कुछ प्राथमिक बिक्री रिपोर्ट आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। ये दस्तावेज़ जितने व्यापक होंगे, आपका स्टार्टअप अधिक मजबूत परिणाम प्राप्त करेगा। अपने अनुभव और लचीले काम के घंटों के कारण, इन दस्तावेज़ों में आभासी सहायकों का महत्वपूर्ण योगदान है।

ऊपर लपेटकर

हमें उम्मीद है कि इस अवलोकन ने आपको बिक्री प्रक्रिया में आभासी सहायकों के मूल्य के बारे में कुछ सामान्य विचार दिया है। हालांकि आभासी सहायकों को आमतौर पर सांसारिक फुटवर्क करने के लिए काम पर रखा जाता है, लेकिन वर्तमान में वीए उद्योग बहुत विशिष्ट होता जा रहा है। उसके कारण, युवा वीए पेशेवर अपने खेल को आगे बढ़ाने में काफी सक्षम हैं। परिणामस्वरूप, वे एक स्टार्टअप के विकास में अधिक सार्थक योगदान दे सकते हैं।

यह ध्यान में रखते हुए कि समकालीन कारोबारी माहौल कितना प्रतिस्पर्धी हो सकता है, यह विचार आगे विचार करने योग्य है।

छवि क्रेडिट: लेखक द्वारा प्रदान की गई आंतरिक पोस्ट छवियां; धन्यवाद!

शीर्ष छवि क्रेडिट: सिगमंड; छपना; धन्यवाद!

मैरी निवेस

मैरी नीव्स 2015 से हाई स्टाइल लाइफ के लिए एक नियमित लेखक हैं और इस बीच अन्य ब्लॉगों पर कुछ अतिथि पोस्ट थे। अभी, वह जीवन शैली विषयों के बारे में लिखने और व्यवसाय के बारे में अधिक लिखने (व्यवसाय प्रबंधन में डिग्री के साथ समर्थित) से ब्रेक ले रही है। मैरी को अर्थव्यवस्था, मानव संसाधन, व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास का शौक है।

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