दूरस्थ कर्मचारी अब अनिच्छा से काम पर लौट रहे हैं, क्या आपकी स्थिति को AI द्वारा प्रतिस्थापित किए जाने का खतरा है?

COVID-19 महामारी ने निर्विवाद रूप से जिस तरह से अमेरिकियों ने अपने कार्य कर्तव्यों का पालन किया, उसे आकार दिया लगभग आधा सभी कर्मचारियों (44%) को आश्रय-स्थल जनादेश के दौरान दूरस्थ कार्य में स्थानांतरित करना। इसने न केवल इन कर्मचारियों के अपनी जिम्मेदारियों को संभालने के तरीके को बदल दिया, बल्कि इसने कई नियोक्ताओं को इन कर्मचारियों को अपने कार्यालय में पहले स्थान पर चेक इन करने की आवश्यकता का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए प्रेरित किया।

कई लोगों के लिए, घर से काम करने की क्षमता उनके रोजगार का एक अप्रत्याशित लाभ बन गई, जो धीरे-धीरे एक स्वागत योग्य परिवर्तन से उनके नए सामान्य में विकसित हो रहा था। अब, हालांकि, कई शहरों के फिर से खुलने के साथ, नियोक्ता – जो कभी अपने कर्मचारियों को अपने गृह कार्यालयों में रहने के लिए संतुष्ट थे – अपने दूरस्थ कर्मचारियों को एक बार फिर से ईंट-और-मोर्टार सुविधा के भीतर अपने कार्यभार को फिर से शुरू करने की मांग कर रहे हैं।

यदि वह पर्याप्त रूप से जटिल नहीं थे, तो एक और कारक है जिस पर इन कर्मचारियों में से कई ने विचार नहीं किया था: उनमें से कुछ के पास अपने कार्यस्थल के फिर से खुलने पर लौटने के लिए नौकरी भी नहीं हो सकती है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के साथ इन दूर के श्रमिकों द्वारा खाली की गई भूमिकाओं में कदम रखते हुए, अधिक से अधिक लोगों को पता चल रहा है कि एक स्वागत पत्र प्राप्त करने के बजाय, वे अपने इनबॉक्स में एक छोटी सी गुलाबी पर्ची खोजने जा रहे हैं।

डरपोक, या एक वैध खतरा?

कृत्रिम बुद्धिमत्ता और रोबोटों के रोजगार कार्यबल के व्यवहार्य सदस्य बनने की अवधारणा लगभग विज्ञान कथा से बाहर की तरह लगती है। ये पीके डिक उपन्यास, या इसहाक असिमोव के बारे में कुछ लिखने वाले मिथक हैं। इसके अलावा, रोबोट सिर्फ फैक्ट्रियों में काम, कारों या अन्य मशीनरी को असेंबल करना, या ड्राइव-थ्रू पर हमारे ऑर्डर लेना। सही? क्या वे वास्तव में हमारे लिए आ रहे हैं, औसत सफेद या नीला-कॉलर जो?

एक शक के बिना, जवाब एक शानदार है हाँ. तथ्य यह है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता भेदभाव नहीं करती है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप जीने के लिए फोन का जवाब देते हैं, या आप हर दोपहर रिपोर्ट दर्ज करते हैं, या आप चीनी मुक्त वेनिला सिरप और सोया दूध के साथ अपने लट्टे पसंद करते हैं। उनके लिए, और उन लोगों के लिए जो इन रोबोटों को लेबर पूल में प्रवेश करने के लिए तैयार कर रहे हैं, आप सिर्फ एक और फेसलेस इकाई हैं जिसे धीरे-धीरे AI ऑटोमेशन द्वारा बदल दिया जाएगा। यह विज्ञान कथा नहीं है; यह विज्ञान तथ्य है।

कुशल श्रम के लिए प्रवेश स्तर: क्या कोई नौकरी सुरक्षित है?

जब लोग कृत्रिम बुद्धिमत्ता के बारे में आशंका व्यक्त करते हैं, तो वे चिंताएँ आम तौर पर अमूर्त में होती हैं, जैसे कि मशीनों के ऊपर उठने और मानवता पर अधिकार करने की अवधारणा। यह नाटकीय उथल-पुथल है जिसने हम में से अधिकांश को चिंतित किया है, न कि रोबोटों के लगातार अतिक्रमण करने वाले रेंगने से जो चुपचाप हमारी जगह ले रहे हैं। जैसा कि यह पता चला है, उनका हड़पना काफी अधिक सूक्ष्म और काफी अधिक कपटी साबित हो रहा है।

दुनिया भर में पहले से ही कियोस्क पॉप अप हो रहे हैं फ़ास्ट फ़ूड रेस्त्रां और सुपरमार्केट, एक के बाद एक प्रवेश स्तर के कर्मचारियों की जगह ले रहे हैं। फिर भी, बहुत से लोग कुशल श्रम के निरर्थक होने के विचार का उपहास उड़ाते हैं। एक रोबोट नहीं कर सकता कला बनाएं, या एक उपन्यास लिखिए, या सर्जरी करें… या कर सकते हैं?

वास्तव में, कोई भी नौकरी अब वास्तव में सुरक्षित नहीं है। इन दिनों, एक रोबोट यकीनन कुछ भी कर सकता है जो एक इंसान कर सकता है, और संभवतः इससे भी बेहतर। यहां तक ​​कि तथाकथित “मानव तत्व” को उनके काम में इंजेक्ट किया जा रहा है, जो इसे प्रामाणिक, वास्तविक-सौदा सामान से लगभग अप्रभेद्य बनाता है। पहले से ही एआई द्वारा प्रतिस्थापित की जा रही सामान्य नौकरियों में स्वास्थ्य संबंधी भूमिकाओं से लेकर रचनात्मक कलाओं तक सब कुछ शामिल है, जिसका अर्थ है कि बहुत पहले, मनुष्य वास्तव में अप्रचलित तकनीक बन सकते हैं।

कौन से उद्योग एआई से सबसे ज्यादा खतरे में हैं?

हालांकि एआई के इस उभरते हुए खतरे से अभिभूत महसूस करना समझ में आता है, लेकिन कुछ उद्योग अभी भी दूसरों की तुलना में अधिक जोखिम में हैं। ज़रूर, एक रोबोट एक किताब लिख सकता है या एक एरिया बना सकता है, लेकिन अभी के लिए, हमारे पास अभी भी मांस और हड्डियों के मनुष्यों द्वारा बनाए गए काम के लिए एक उल्लेखनीय प्राथमिकता है। हाँ, देखने के लिए एक निश्चित नवीनता है a रोबोट शिमी और बेल्ट आउट ट्यून्स हमारे लिए, लेकिन हम अभी भी अपने पसंदीदा के लिए झपट्टा मारने जा रहे हैं मानव मंच पर रॉक बैंड।

उस ने कहा, कुछ उद्योग दूसरों की तुलना में अधिक जोखिम में हैं। उदाहरण के लिए, टेलीमार्केटिंग तेजी से रोबोकॉल के रास्ते पर चली गई है। सौभाग्य से, हमारे कार बीमा पर हमें एक विस्तारित वारंटी बेचने की कोशिश कर रहे लगातार व्यक्ति पर लटकने की तुलना में एक बॉट पर लटकना बहुत आसान है। रिसेप्शनिस्टों को भी निकट भविष्य में बदला जा सकता है, क्योंकि एआई शेड्यूलिंग में त्रुटियों की संभावना कम होती है और अधिक सटीक होती है। ऊब चुके फ्रंट डेस्क कर्मचारी को अलविदा कहें, क्योंकि उनके दिन जल्द ही गिने जा रहे हैं।

अन्य नौकरियां जिन्हें एआई द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है उनमें कोरियर और तकनीकी सहायता शामिल हैं। पहले से ही, कई कंपनियां पैकेज देने के लिए ड्रोन की ओर रुख कर रही हैं, और सेल्फ ड्राइविंग कार हमारे देश के राजमार्गों पर संख्या पहले से ही बढ़ रही है। तकनीकी सहायता के लिए, कोई भी होल्ड पर इंतजार करना पसंद नहीं करता है, केवल दुनिया के दूसरी तरफ एक ऊबा हुआ आदमी यह पूछने के लिए कहता है कि क्या उन्होंने इसे बंद करने और फिर से चालू करने का प्रयास किया है। आने वाले वर्षों में इन दोनों उद्योगों का व्यय होना निश्चित है।

यहां तक ​​कि प्रबंधकीय और मानव संसाधन पद भी सुरक्षित नहीं हैं। अध्ययनों से पता चला है कि भले ही मानव संसाधन और काम पर रखने वाले प्रबंधक आमतौर पर अधिकांश कार्यालय कार्यस्थलों के लिए आवश्यक हों, कृत्रिम होशियारी पहले से ही इस उद्योग में अपनी भूमिका बना रहा है। संभावित कर्मचारी के कौशल के आधार पर वेतन की पेशकश करने के बजाय, एआई जटिल एल्गोरिदम के आधार पर मुआवजे के पैकेज का मार्गदर्शन कर रहा है। विनम्र भी रोजगार पृष्ठभूमि की जांच – सभी कार्यस्थलों के लिए जरूरी है – एआई द्वारा अनुकूलित किया जा रहा है।

क्या यह वास्तव में सभी उदास और कयामत है, यद्यपि?

इस बढ़ते खतरे के लिए एक स्पष्ट चेतावनी है, जिसके लिए वजनदार विचार की आवश्यकता है, और यह एक है जिसे आसानी से अनदेखा नहीं किया जा सकता है। अंततः, एआई का उपयोग करना जोखिमों से भरा होता है और वर्तमान में इसे अकेले नहीं छोड़ा जा सकता है। जैसा कि यह खड़ा है, इसे अभी भी मानव पर्यवेक्षण की आवश्यकता है, क्योंकि यह त्रुटियों के लिए अत्यधिक प्रवण है और अनियंत्रित छोड़े जाने पर, अच्छी तरह से, असली और यहां तक ​​​​कि सीधे आक्रामक में बदल सकता है।

उदाहरण के लिए, एक कंपनी ने उनके लिए AI डिज़ाइन फ़ोन केस देने का निर्णय लिया। अपेक्षाकृत कम समय में, यह प्यारा पिल्ले और बिल्ली के बच्चे पैदा करने से लेकर फोन केस बनाने तक चला गया भयानक चिकित्सा इमेजरी उन पर अलंकृत। एक कम विनोदी उदाहरण में, अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने के लिए एक Microsoft AI चैटबॉट को Twitterverse में जारी किया गया था। 24 घंटे से भी कम समय में, एक बार के मासूम बॉट को सिखाया गया था घृणित विचारधारा, लिंगवाद, और नस्लवाद.

एआई सही या दोषों के बिना नहीं है, और हम अभी भी इस तकनीक में बहुत जल्दी हैं कि यह अंतिम कॉल करें कि यह हमें बदलने जा रहा है या नहीं। जबकि एक नस्लवादी चैटबॉट निश्चित रूप से अपने आप में एक मुद्दा है, यह एक रोबोट की तुलना में एक सर्जरी के दौरान एक गंभीर गलती करता है या एक सेल्फ-ड्राइविंग कार अपने यात्रियों को एक चट्टान से नेविगेट करती है। फिर भी हम यह नहीं भूल सकते कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता मानवता के लिए एक अविश्वसनीय उपहार रही है, जिससे हमें टीके विकसित करें एक अभूतपूर्व दर पर और दृष्टि बहाल करना अंधे में।

एक तरह से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से हमारा रिश्ता लगभग सहजीवी है। हम इस पर निर्भर हो गए हैं, लेकिन यह हमारे मार्गदर्शन के बिना सफलतापूर्वक काम नहीं कर सकता है। इस जटिल संबंध को पहचानकर हम एआई की शक्ति का बेहतर उपयोग कर सकते हैं और इसे अपनी मांगों के अनुरूप ढाल सकते हैं। और साथ ही, हम आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की क्षमता के अंदर छिपी स्पष्ट खामियों में भी अपनी खुद की कमी की पहचान कर सकते हैं। बदले में, हम यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि हम अभी और अपने अस्थायी रूप से आशावादी भविष्य दोनों में एक साथ फलते-फूलते रहें।

दीना रिची

दीना रिची

ReadWrite में प्रबंध संपादक

डीनना रीडराइट में प्रबंध संपादक हैं। इससे पहले उन्होंने स्टार्टअप ग्राइंड के लिए प्रधान संपादक के रूप में काम किया और सामग्री प्रबंधन और सामग्री विकास में 20+ से अधिक वर्षों का अनुभव है।

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