डिजिटल परिवर्तन एक आकार-फिट-सभी क्यों नहीं है और इसे कैसे अनुकूलित करें?

कोई भी दो कंपनियां बिल्कुल एक जैसी नहीं होती हैं। न तो दो हैं डिजिटल परिवर्तन.

संगठन एक अनुमानित खर्च करेंगे $2.3 ट्रिलियन प्रति वर्ष दशक के मध्य तक डिजिटल परिवर्तनों पर, लेकिन वे इसे बहुत अलग तरीकों से खर्च करेंगे।

इसलिए, जबकि यह दूसरों के नेतृत्व का पालन करने के लिए मोहक हो सकता है (विशेषकर डिजिटल अज्ञात में), ऐसा करने से डिजिटल परिवर्तन को गलत दिशा में आसानी से निर्देशित किया जा सकता है।

तीन अलग-अलग वास्तविकताएं

तीन काल्पनिक कंपनियों पर विचार करें।

पहले में पुरानी तकनीक है, इसलिए “डिजिटल परिवर्तन” का अर्थ है तकनीकी स्टैक को अप-टू-डेट लाना और डिजिटल-फर्स्ट भविष्य के लिए आवश्यक मजबूत तकनीकी नींव में निवेश करना। दूसरे ने वर्षों से प्रौद्योगिकी में निवेश किया है, लेकिन यह अनिश्चित है कि उस प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के लिए अपने व्यवसाय मॉडल को कैसे अनुकूलित किया जाए। इस कंपनी के लिए, “डिजिटल परिवर्तन” एक प्रौद्योगिकी-संचालित दुनिया में मूल्य प्रदान करने और प्राप्त करने के तरीके खोजने के बारे में है। अंत में, तीसरी कंपनी के पास सही तकनीक और सही बिजनेस मॉडल है। फिर भी, इसमें परिवर्तन को पूरा करने के अनुभव की कमी है, इसलिए “डिजिटल परिवर्तन” सभी नई अवधारणाओं और क्षमताओं को एक व्यवहार्य परिचालन मॉडल में बदलने के बारे में है।

एकमात्र विकल्प

ये कंपनियां बताती हैं कि डिजिटल परिवर्तन उद्योगों और उद्यमों में बहुत अलग दिख सकता है।

एक साइज सबके लिए फ़िट नहीं होता है

एक सफल परिवर्तन के लिए, एक कस्टम दृष्टिकोण सबसे अच्छा है – और वास्तव में एकमात्र विकल्प है।

सीआईओ के लिए सर्वश्रेष्ठ रणनीति

यह समझना कि सभी डिजिटल परिवर्तन समान नहीं बनाए गए हैं, अधिकांश सीआईओ के लिए दुर्भाग्यपूर्ण वास्तविकता है। इस मुद्दे पर प्रगति करने और परिणाम दिखाने के लिए उन पर बढ़ते दबाव का सामना करना पड़ता है।

यह उन्हें एक सिद्ध प्लेबुक का पालन करने में मदद करेगा – लेकिन वह मौजूद नहीं है।

इसके बजाय, निडर सीआईओ को उस लक्ष्य के आसपास एक योजना बनाने से पहले यह पता लगाना होगा कि उनकी कंपनी को क्या चाहिए (तकनीक, रणनीति, और/या अनुभव)।

समय और पैसा

मामलों को और अधिक कठिन बनाने के लिए, डिजिटल परिवर्तन होना चाहिए जबकि दैनिक संचालन सामान्य रूप से चलते रहें। इसका मतलब है कि सीआईओ को अपने विशिष्ट बजट के ऊपर धन के लिए संघर्ष करना पड़ता है और उन्हें अपने पुराने लोगों की उपेक्षा किए बिना नई जिम्मेदारियों को संभालने के लिए समय निकालना चाहिए।

अपना सारा ध्यान और संसाधनों को डिजिटल परिवर्तन की ओर मोड़ने के बजाय, सीआईओ को इसे जहां भी संभव हो, फिट करना चाहिए।

एक समग्र दृष्टिकोण

उन्हें उन शब्दों में भी सोचना चाहिए जो लागत-दक्षता से परे हैं।

डिजिटल परिवर्तन पहलों को सही ठहराना आसान है जो उनकी खुद की लागतों को ऑफसेट करते हैं, लेकिन वे सिर्फ लागत-तटस्थ हैं – और जरूरी नहीं कि फायदेमंद हों।

एक बेहतर दृष्टिकोण आरओआई का एक समग्र दृष्टिकोण लेता है और जो भी पहल उच्चतम मूल्य प्रदान करती है उसे प्राथमिकता देती है, भले ही इसका मतलब थोड़ा और अग्रिम खर्च करना हो।

आवश्यक विकास

प्रौद्योगिकी के अलावा डिजिटल परिवर्तन में लोगों और प्रक्रियाओं की गतिशील भूमिका पर विचार करने के लिए एक अन्य कारक है।

सीआईओ को यह विचार करने की आवश्यकता होगी कि वे इन तीनों मोर्चों में से प्रत्येक पर कितने परिपक्व हैं – और फिर तदनुसार उन्नयन की योजना बनाएं।

पूर्ण परिवर्तन पूर्ण नहीं है जब तक कंपनी का हर हिस्सा विकसित नहीं हो जाता – सी-सूट से नीचे की ओर, और आईटी विभाग से बाहर की ओर।

अपने परिवर्तन को नेविगेट करना

जब एक सफल डिजिटल परिवर्तन को नेविगेट करने की बात आती है तो सीआईओ के पास अनुसरण करने के लिए रोड मैप या अपने साथियों से प्रेरणा लेने की क्षमता नहीं हो सकती है। हालाँकि, वे डिजिटल परिवर्तन को समान रूप से प्रभावी बनाने के लिए कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं को नियोजित कर सकते हैं, चाहे वह किसी भी रूप में क्यों न हो:

1. मानचित्र हितधारक अपेक्षाएं।

डिजिटल परिवर्तन में एक व्यापक एजेंडा हो सकता है (अद्यतन प्रौद्योगिकी, अनुभव प्राप्त करना, आदि), लेकिन इसके लिए एक-दिमाग वाला होना जरूरी नहीं है।

विभिन्न विभागों और नेतृत्व के स्तरों के विभिन्न हितधारकों से बात करने से डिजिटल परिवर्तन से लोगों को क्या चाहिए (और क्या नहीं) को उजागर करने में मदद मिल सकती है।

रिकॉर्डिंग और फिर इन अपेक्षाओं को मैप करने से जो भी रणनीति लागू होती है, उसका सबसे बड़ा प्रभाव संभव होता है।

2. लंबी अवधि की योजना बनाएं।

भले ही किसी कंपनी को प्रौद्योगिकी, रणनीति या अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता हो, उसे व्यापक डिजिटल परिवर्तन के दौरान तीनों को संबोधित करने की आवश्यकता होगी।

किसी भी पहलू के बारे में सोचना अवास्तविक है “परिवर्तन के लिए तैयार” अपने दम पर।

इसके अलावा, एक को अपडेट करना दूसरे को प्रभावित करता है (उदाहरण के लिए, नई तकनीक को जोड़ने के लिए व्यवसाय मॉडल पर पुनर्विचार की आवश्यकता होती है)।

एक दीर्घकालिक योजना सर्वोच्च प्राथमिकता की पहचान करेगी और अन्य क्षेत्रों की उपेक्षा किए बिना तदनुसार संसाधनों को समर्पित करेगी।

3. बदलते रहें।

यहां एक तरीका है कि डिजिटल परिवर्तन कंपनियों में समान है: यह कभी पूर्ण नहीं होता है।

अब से, कंपनियों को अपनी तकनीक, रणनीति और अनुभव के स्तर का लगातार मूल्यांकन करना होगा ताकि संकेत मिले कि चीजें पीछे रह रही हैं।

डिजिटल परिवर्तन एक प्रमुख प्रतिस्पर्धी विभेदक होगा। कुछ कंपनियां इसका इस्तेमाल आगे बढ़ने के लिए करेंगी; अन्य लोग इसकी उपेक्षा करेंगे और परिणाम भुगतेंगे। एक बार फिर, प्रत्येक कंपनी को आगे बढ़ने के लिए अलग-अलग तरीकों से विकसित और अनुकूलित करने की आवश्यकता होगी। उस ने कहा, कोई भी कंपनी प्रक्रिया को पूरा करने और वहां समाप्त करने का जोखिम नहीं उठा सकती है। डिजिटल परिवर्तन को एक साझा अनुभव के रूप में सोचना बंद करने का समय आ गया है जिससे कंपनियां सामूहिक रूप से गुजर रही हैं।

इसके विपरीत, प्रत्येक परिवर्तन अपने तरीके से अद्वितीय है।

जितना अधिक सीआईओ अपनी खुद की राहों में आग लगाते हैं, उतना ही अच्छा है।

छवि क्रेडिट: जॉन श्नोब्रिच; छपना; धन्यवाद!

हरीश द्वारकानहल्ली

एप्लिकेशन और डेटा व्यवसाय के वैश्विक प्रमुख

हरीश द्वारकानहल्ली विप्रो लिमिटेड में एप्लिकेशन और डेटा व्यवसाय के वैश्विक प्रमुख हैं।

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