कॉमकास्ट “व्यापक” आउटेज को स्वीकार करता है क्योंकि हजारों उपयोगकर्ता समस्याओं की रिपोर्ट करते हैं

एक Comcast Xfinity सर्विस वैन एक सड़क पर गाड़ी चला रही है।
बड़े आकार में / नवंबर 2018 में कैलिफोर्निया के सनीवेल में एक कॉमकास्ट एक्सफिनिटी सर्विस वैन।

गेट्टी छवियां | विविध फोटोग्राफी

ऐसा प्रतीत होता है कि आज सुबह देश के कई हिस्सों में व्यापक रूप से Comcast आउटेज ग्राहकों को प्रभावित कर रहा है। समाचार रिपोर्टों ने बड़े आउटेज का वर्णन किया है शिकागो में, फिलाडेल्फिया और दक्षिणी न्यू जर्सी। “Xfinity का अपना आउटेज ट्रैकर वर्तमान में बंद है, त्रुटि संदेश प्रदर्शित कर रहा है: ‘हम अपने नेटवर्क पर असामान्य ट्रैफ़िक का अनुभव कर रहे हैं या … उस पर सेवा या सर्वर वर्तमान में उपलब्ध नहीं हैं,” फिलाडेल्फिया इन्क्वायरर लिखा था.

वहाँ भी एक बड़े Comcast आउटेज की खबरें थीं सैन फ्रांसिस्को खाड़ी क्षेत्र कल रात, एक के लिए अग्रणी संदेश मारिन काउंटी शेरिफ के कार्यालय से कहा, “कृपया 911 पर कॉल न करें यह पूछने के लिए कि आपका इंटरनेट क्यों बंद है। अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को कॉल करें।” उस आउटेज को हल किया जा सकता है, क्योंकि “कॉमकास्ट ने सोमवार की देर रात एनबीसी बे एरिया को बताया कि उसके सिस्टम दिखाते हैं कि बे एरिया में व्यापक इंटरनेट आउटेज के बाद एक्सफिनिटी सेवाएं ऑनलाइन वापस आना शुरू हो रही हैं,” समाचार साइट की सूचना दी. अन्य क्षेत्रों में कॉमकास्ट आउटेज जारी हैं।

कॉमकास्ट के एक्सफिनिटी सपोर्ट अकाउंट ने एक में लिखा, “कुछ ग्राहकों को नेटवर्क समस्या के परिणामस्वरूप रुक-रुक कर सेवा में रुकावट का सामना करना पड़ रहा है। हमारी टीम प्रभावित ग्राहकों को ऑनलाइन वापस लाने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है क्योंकि हम जांच करना जारी रखते हैं। हम उन लोगों से माफी मांगते हैं जो प्रभावित हुए हैं।” कलरव सुबह 11 बजे के बाद ईटी। में एक और ट्वीट आउटेज की शिकायत करने वाले ग्राहक को जवाब देते हुए, Xfinity सपोर्ट ने लिखा, “दुर्भाग्य से, अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण, हम Xfinity सेवाओं में व्यापक रुकावटों का सामना कर रहे हैं।”

डाउनडेटेक्टर पर 54,000 रिपोर्ट

डाउनडेटेक्टर, जो कई प्रकार की सेवाओं के उपयोगकर्ताओं को आउटेज की रिपोर्ट करने देता है, के बारे में दिखाया गया है कॉमकास्ट एक्सफिनिटी के लिए 54,000 रिपोर्ट आज सुबह करीब 9 बजे ईटी। डाउनडेटेक्टर ने बे एरिया आउटेज के समय आठ घंटे पहले लगभग 25,000 रिपोर्टें भी दिखाईं।

कॉमकास्ट के बारे में हमेशा कुछ डाउनडेटेक्टर रिपोर्टें होती हैं क्योंकि कंपनी के पास इसके विशाल आकार के कारण होता है 31.5 मिलियन से अधिक आवासीय ग्राहक 39 राज्यों और कोलंबिया जिले में। लेकिन 25,000 और 54,000 डाउनडेटेक्टर रिपोर्ट दोनों असामान्य रूप से उच्च संख्या हैं। चार्टर स्पेक्ट्रम, जिसमें कॉमकास्ट के रूप में लगभग कई आवासीय ग्राहक हैं, के पास था डाउनडेटेक्टर पर 835 रिपोर्ट आज लगभग 9 बजे ईटी।

डाउनडेटेक्टर का “गर्मी के नक्शे” कॉमकास्ट के लिए दिखाता है कि पिछले 24 घंटों में, सैन फ्रांसिस्को खाड़ी क्षेत्र से सबसे बड़ी संख्या में आउटेज रिपोर्टें आईं:

डाउनडेटेक्टर का कॉमकास्ट हीट मैप दिखाता है कि पिछले 24 घंटों में उपयोगकर्ता द्वारा सबमिट की गई समस्या रिपोर्ट कहां केंद्रित है।

डाउनडेटेक्टर का कॉमकास्ट हीट मैप दिखाता है कि पिछले 24 घंटों में उपयोगकर्ता द्वारा सबमिट की गई समस्या रिपोर्ट कहां केंद्रित है।

बेशक, हर कोई जिसकी कॉमकास्ट सेवा बंद है, डाउनडेटेक्टर या ट्विटर पर शिकायत नहीं करेगा, इसलिए इंटरनेट, टीवी या फोन सेवा के बिना कई अन्य लोग हो सकते हैं। हमने कॉमकास्ट से इस बारे में जानकारी मांगी कि आउटेज कितना व्यापक है, इसका क्या कारण है और इसका समाधान कब किया जाएगा। अगर हमें कोई नया विवरण मिलता है तो हम इस लेख को अपडेट करेंगे।

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