आपकी साइबर सुरक्षा टीम को बर्नआउट का सामना करना पड़ेगा, और आपको मदद करने की आवश्यकता है

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हम जिस उद्योग में काम करते हैं या हमारे शीर्षक और भूमिका के बावजूद, बर्नआउट की अवधारणा कोई नई नहीं है। हालाँकि, यह “उच्च-प्रतिकूलता” जैसे उद्योगों में नई ऊंचाइयों तक पहुंच सकता है साइबर सुरक्षा, जहां व्यक्ति हमेशा हाई अलर्ट पर रहने के लिए प्रवृत्त होते हैं। “हमलावर कभी नहीं सोते” वाक्यांश सुरक्षा टीमों के लिए सबसे जोर से बजता है जो लगातार सोचता रहता है कि अगला साइबर हमला कब होगा।

मेरे अपने अनुभव से बोलते हुए, “हमेशा चालू” रहने की यह स्थिति हमारे मानसिक स्वास्थ्य से कहीं अधिक प्रभावित कर सकती है। बर्नआउट हमारे जीवन के सभी पहलुओं में व्याप्त हो सकता है, और सही संसाधनों और समर्थन के बिना इसे संबोधित करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। प्रबंधकों को बर्नआउट के संकेतों को पहचानने, सहायता और संसाधनों की पेशकश करने और अपनी टीमों को यह बताने में सक्षम होना चाहिए कि हमेशा ठीक नहीं रहना ठीक है।

बर्नआउट से निपटने के लिए कौशल अंतर को संबोधित करना

बर्नआउट के व्यावसायिक प्रभाव को नज़रअंदाज़ या कम करके आंका नहीं जाना चाहिए। घटना प्रतिक्रियाकर्ताओं और सुरक्षा पेशेवरों के एक हालिया वीएमवेयर सर्वेक्षण से संकेत मिलता है कि पिछले 12 महीनों के दौरान अत्यधिक तनाव या बर्नआउट का अनुभव करने वाले 51% में से 65% ने कहा कि उन्होंने इसकी वजह से अपनी नौकरी छोड़ने पर विचार किया है।

सुरक्षा टीमों के पहले से ही पतले होने के कारण, हम और अधिक रक्षकों को उद्योग छोड़ने का जोखिम नहीं उठा सकते। का एक बढ़ता हुआ कौशल अंतर है लगभग 500,000 अकेले अमेरिका में खुली सुरक्षा नौकरियां, और लगभग 60% साइबर सुरक्षा कौशल की कमी से प्रभावित होने वाले संगठनों के नोट। अधिकांश टीमों के पास खुद को कम स्टाफ होने के कारण, ड्यूटी के समय के लिए बहुत कम समय आवंटित किया जाता है, भले ही यह एक बड़े हमले को कम करने की ऊँची एड़ी के जूते पर हो।

में बर्नआउट के बारे में बात कर रहे हैं साइबर सुरक्षा उद्योग इन महत्वपूर्ण नौकरियों को भरने की आवश्यकता को संबोधित किए बिना पहेली का एक बड़ा हिस्सा छूट जाएगा। यह इतना महत्वपूर्ण विषय है कि व्हाइट हाउस हाल ही में निजी क्षेत्र के साथ बैठक की और कंपनियों से प्रतिभा की गंभीर कमी को दूर करने का अनुरोध किया।

बर्नआउट आम है, और इसके बारे में बात करना ठीक है

सुरक्षा नेताओं को यह समझना चाहिए कि बर्नआउट एक गंभीर मुद्दा है – व्यक्तिगत विफलता नहीं – और इसे उचित रूप से संबोधित करें। शुरू करने के लिए, बर्नआउट के शुरुआती संकेतों को पहचानना सीखें, जैसे कि विघटन और निंदक, क्योंकि बर्नआउट कुछ ऐसा नहीं है जो एक ही बार में होता है। यह छोटे से शुरू होता है और फिर धीरे-धीरे बनता है। अपने आप से पूछें, क्या कभी ध्यान आकर्षित करने वाला कर्मचारी अब लापरवाह गलतियाँ और गलतियाँ कर रहा है?

चूंकि हमारी भावनात्मक और शारीरिक स्थिति पूरी तरह से आपस में जुड़ी हुई है, इसलिए बार-बार बीमार होना एक और संकेत हो सकता है कि सुरक्षा दल में कोई व्यक्ति जल रहा है। यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक बर्नआउट को नौकरी के साथ आने वाले खतरे के रूप में पहचानें, न कि व्यक्तिगत गलती या कमजोरी के रूप में। एक कंपनी के नेतृत्व पर एक ऐसी जगह बनाने की जिम्मेदारी है जहां कर्मचारी चिंता व्यक्त करने और मदद मांगने के लिए सुरक्षित महसूस करते हैं।

अपनी सुरक्षा टीम की भलाई में निवेश करने के अवसरों की तलाश करें। समावेशी सामाजिक आयोजनों की तरह लचीलापन प्रशिक्षण कार्यशालाएं एक बेहतरीन विकल्प हैं। कई संगठन अब भलाई और कोचिंग कार्यक्रम भी पेश करते हैं जो बर्नआउट को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए एक अन्य संसाधन के रूप में काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए अग्रणी सुरक्षा टीमों को संदेश भेजता है कि हमलों की उच्च आवृत्ति के बावजूद, धीमा और अनप्लग करना ठीक है।

सुरक्षा टीमों को सशक्त बनाना

आत्म-देखभाल और सहानुभूति अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण हैं, लेकिन बर्नआउट को रोकने के लिए मल का तीसरा चरण सशक्तिकरण है। सुरक्षा उद्योग अपने मौजूदा कार्यबल को बनाए रखने और भविष्य की प्रतिभा को आकर्षित करने का एकमात्र तरीका सुरक्षा टीमों को कार्यभार संभालने, बेहतर तरीके से काम करने और उपलब्धि की भावना प्राप्त करने के लिए बेहतर सशक्त बनाना है। यह प्रक्रियाओं में सुधार, स्वचालन और पर्यावरण को आधारभूत बनाने के साथ आता है।

उदाहरण के लिए, क्लाउड-फर्स्ट रणनीति केवल उतनी ही अच्छी होती है, जितना प्रशिक्षण सिस्टम इंजीनियरों, संचालन कर्मचारियों और अंतिम उपयोगकर्ताओं को प्रदान किया जाता है जो इसका लाभ उठाएंगे। संगठनों को उपलब्ध प्रतिभा से मेल खाने के लिए नवीन प्रौद्योगिकी के कार्यान्वयन में तेजी लानी चाहिए। सुरक्षा नेताओं के लिए सुरक्षा संचालन केंद्र (एसओसी) का उपयोग सीखने के असाइनमेंट के रूप में एसओसी में काम करने वालों को सिखाने के लिए एक अवसर भी है कि सुरक्षा घटनाओं का जवाब देते समय तनाव को बेहतर तरीके से कैसे प्रबंधित किया जाए। एक गहन सुरक्षा घटना के बाद “पोस्टमार्टम” मूल्यांकन के अलावा, एक तनाव मूल्यांकन की व्यवस्था करें ताकि टीम उनकी जागरूकता में सुधार कर सके।

चूंकि उद्योग सुरक्षा कौशल अंतर को बंद करने के लिए काम करता है, इसलिए हमें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आज के रक्षकों के पास सक्रिय रूप से बर्नआउट को रोकने के लिए आवश्यक संसाधन और समर्थन हैं। इसकी शुरुआत इससे जुड़े कलंक को बदलने, भलाई को महत्व देने और सुरक्षा टीमों को अपने स्वयं के स्वास्थ्य और अपनी कंपनियों के स्वास्थ्य की बेहतर सुरक्षा के लिए सशक्त बनाने से होती है।

करेन वर्स्टेल एक वरिष्ठ साइबर सुरक्षा रणनीतिकार हैं VMware, जहां वह अपने 25 से अधिक वर्षों के प्रौद्योगिकी विचार नेतृत्व के आधार पर ग्राहकों, भागीदारों और सुरक्षा उद्योग को बड़े पैमाने पर सलाह देती है। उसने पहले रसेल इन्वेस्टमेंट्स, माइक्रोसॉफ्ट और एटी एंड टी वायरलेस जैसे ब्रांडों के लिए सीआईएसओ के रूप में काम किया है, और एनआईएसटी, एयरोस्पेस इंडस्ट्रीज एसोसिएशन, यूएस डिपार्टमेंट ऑफ कॉमर्स कंप्यूटर सिस्टम सिक्योरिटी एंड प्राइवेसी एडवाइजरी बोर्ड और अन्य संगठनों में भूमिकाओं में काम किया है। वह तकनीकी कार्यबल में महिलाओं के लिए प्रतिनिधित्व और समानता में सुधार के बारे में भावुक है और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बात की है कि कैसे संगठन अपने महिला मस्तिष्क के विश्वास को बनाए रख सकते हैं।

वेंचरबीट

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