आपकी रूपांतरण दर कम होने के मुख्य कारण

आप अपने व्यवसाय की रूपांतरण दर के बारे में कितना आश्वस्त महसूस करते हैं? क्या आपको लगता है कि आप उच्च प्रदर्शन करने वाले हैं, अपने अधिकांश प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक रूपांतरण प्राप्त कर रहे हैं? क्या आप पिछड़ रहे हैं? या आप कहीं बीच में हैं?

मुझे लगता है कि आप औसत व्यवसाय हैं क्योंकि औसत व्यवसाय है – ठीक है, औसत। और अगर ऐसा है, तो मैं शर्त लगाने को तैयार हूं कि भले ही आपकी रूपांतरण दर हो आपके साथियों की रूपांतरण दर से अधिक, यह अभी भी उतना ऊंचा नहीं है जितना हो सकता है।

वैसे भी “अच्छी” रूपांतरण दर क्या है?

मैं इस चर्चा को “अच्छी” रूपांतरण दरों के बारे में एक बिंदु से शुरू करना चाहता हूं। आपके पास “कम” या “खराब” रूपांतरण दर हो सकती है, लेकिन इसका वास्तव में क्या अर्थ है? रूपांतरण दर किस बिंदु पर “खराब” से “अच्छा” हो जाती है? क्या यह 3 प्रतिशत पर है? 5 प्रतिशत पर?

आप समग्र “औसत” रूपांतरण दर को 2 से 5 प्रतिशत के बीच कहीं पर बॉलपार्क कर सकते हैं। लेकिन यह आँकड़ा महत्वपूर्ण नहीं है, क्योंकि औसत रूपांतरण दर पर्यावरणीय कारकों के आधार पर काफी बदल जाती है।

उदाहरण के लिए:

  • industry. विभिन्न उद्योगों में अलग-अलग रूपांतरण दर होती है। यदि आप उत्पाद की बिक्री के बारे में सोच रहे हैं, तो उच्च लागत को कम रूपांतरण दरों के बराबर माना जाता है। यह सहज समझ में आता है; अधिक महंगे उत्पादों पर अधिक विचार करने की आवश्यकता होती है और वे विलंब और कार्ट परित्याग जैसी चीजों के लिए अधिक प्रवण होते हैं। तो एक उद्योग की बकाया रूपांतरण दर दूसरे उद्योग की घटिया दर हो सकती है।
  • चैनल। आपको उस चैनल के बारे में भी सोचना होगा जिसका आप उपयोग कर रहे हैं, क्योंकि रूपांतरण विभिन्न संदर्भों और कार्यों में आते हैं। उदाहरण के लिए, आपको अपने पीपीसी विज्ञापनों के साथ मिलने वाली रूपांतरण दर ईमेल मार्केटिंग के साथ आपको मिलने वाली रूपांतरण दर के बराबर नहीं होगी – भले ही आप वही सामग्री चला रहे हों जो अनिवार्य रूप से समान सामग्री है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, व्यक्तिपरक विश्लेषण के लिए बहुत जगह है जब औसत की बात आती है और जो “अच्छा” या “बुरा” के रूप में गिना जाता है। आपकी रूपांतरण दर मामूली रूप से कम लग सकती है, लेकिन यह आपके उद्योग के अन्य व्यवसायों की तुलना में औसत से उच्च हो सकती है।

इसके विपरीत, आपको ऐसा लग सकता है कि आपके पास उच्च रूपांतरण दर है – लेकिन यह आपके चुने हुए चैनल के लिए आश्चर्यजनक रूप से कम हो सकता है।

इसके अतिरिक्त, किसी दिए गए शर्तों के समूह के लिए औसत रूपांतरण दर आपको इस बारे में बहुत कुछ नहीं बताती है कि क्या संभव है। उदाहरण के लिए, किसी दिए गए बाजार में औसत ब्रांड को 3 प्रतिशत रूपांतरण दर दिखाई दे सकती है, जबकि शीर्ष प्रदर्शन करने वालों को 12 प्रतिशत दिखाई दे सकता है।

उस संदर्भ में, 5 प्रतिशत रूपांतरण दर से आप स्वयं को “औसत से ऊपर” कह सकते हैं, लेकिन फिर भी आपको शीर्ष प्रदर्शन करने वाले ब्रांड के आधे से भी कम रूपांतरण दिखाई देंगे।

आपकी रूपांतरण दर कम होने के मुख्य कारण

तो, आपकी रूपांतरण दर होने या कम रहने के लिए कौन से कारक जिम्मेदार हैं?

कुछ कारण आपके नियंत्रण से बाहर हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके उद्योग या चुने हुए चैनल की रूपांतरण दर स्वाभाविक रूप से कम है, तो आपकी क्षमता कार्यात्मक रूप से सीमित हो सकती है। तो, आप इसे कैसे बदलेंगे?

हालांकि, अधिकांश स्थितियों में अधिकांश विपणक निम्नलिखित समस्याओं का समाधान करके अपनी रूपांतरण दर पर अधिक नियंत्रण प्राप्त कर सकते हैं:

  • ऑडियंस लक्ष्यीकरण विसंगति। चाहे आप सामग्री विपणन का उपयोग करना, पीपीसी विज्ञापन, ईमेल मार्केटिंग, या कोई अन्य चैनल आपके प्राथमिक रूपांतरण पीढ़ी इंजन के रूप में, आपको अपने दर्शकों को ध्यान में रखना होगा। आप विशिष्ट दृष्टिकोणों और मूल्यों के साथ एक विशिष्ट जनसांख्यिकीय तक पहुंच रहे हैं; यदि आपकी सामग्री उनके लिए प्रासंगिक नहीं है, या यदि यह उनके लिए प्रेरक नहीं है, तो यह विफल हो जाएगी।
  • एक कमजोर पेशकश। अधिकांश रूपांतरण किसी प्रकार का विनिमय प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, आप पैसे के बदले किसी उत्पाद की पेशकश कर रहे हैं, या आप व्यक्तिगत जानकारी के बदले में एक पीडीएफ की पेशकश कर रहे हैं, या ऐसा ही कुछ। यदि विनिमय को अनुकूल नहीं माना जाता है, तो लोग आगे नहीं बढ़ेंगे। मुफ्त उपहारों, विस्तारित छूटों या अन्य बोनसों के साथ ऑफ़र का आनंद लेने से आपको अधिक लोगों को पकड़ने में मदद मिल सकती है।
  • एक समय लेने वाली प्रक्रिया। उपयोगकर्ता अधीर होते हैं, चाहे जनसांख्यिकीय कोई भी हो। यदि आपकी रूपांतरण प्रक्रिया में बहुत अधिक समय लगता है, या यदि यह बहुत अधिक प्रयास-प्रधान है, तो लोग इसे बीच में ही छोड़ देंगे। आप अधिक रुचि प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया को सुव्यवस्थित और सरल बना सकते हैं (और रास्ते में कम लोगों को खो सकते हैं)।
  • स्पष्ट कॉल टू एक्शन (सीटीए)। मैं हमेशा उन लैंडिंग पृष्ठों को देखकर आश्चर्यचकित होता हूं जहां कॉल टू एक्शन (सीटीए) स्पष्ट नहीं है। यदि आप अधिक रूपांतरण सुरक्षित करना चाहते हैं, तो लोगों को आसानी से क्लिक करने के लिए आपको एक उज्ज्वल, सीमा रेखा अप्रिय बटन की आवश्यकता है। कभी-कभी, कुछ सरल, जैसे रंग बदलना या इसे डिज़ाइन में ऊपर ले जाना, अधिक रूपांतरण जीतने के लिए आवश्यक है।
  • जानकारी का अभाव। ज्यादातर स्थितियों में, लोग स्वेच्छा से अपनी व्यक्तिगत जानकारी या मेहनत से कमाए गए धन को स्वेच्छा से देने से पहले पर्याप्त जानकारी चाहते हैं। यदि यह स्पष्ट नहीं है कि लाभ क्या हैं, या यदि लोग भ्रमित हैं कि आपका प्रस्ताव क्या है, तो वे कार्रवाई नहीं करेंगे। लाभों की अधिक मजबूत सूची को शामिल करना या अन्य सूचनात्मक संसाधनों से लिंक करना यहां आपकी सहायता कर सकता है।
  • कम भरोसा। लोगों को आप पर विश्वास करने की आवश्यकता है इससे पहले कि वे परिवर्तित होने के इच्छुक हों। यदि आप एक नए ब्रांड हैं, या यदि लोग आपके उत्पादों से परिचित नहीं हैं, तो यह एक बड़ी समस्या होगी। सौभाग्य से, आप अधिक विश्वास संकेतों को शामिल करके इसकी भरपाई कर सकते हैं – जैसे कि ग्राहक समीक्षाएं और प्रशंसापत्र पेश करना या प्रमुख साझेदारियों को दिखाना जिन्हें आपने सुरक्षित करने में कामयाबी हासिल की है।

रूपांतरण दर के लिए परीक्षण का महत्व

यदि आप रूपांतरण अनुकूलन के साथ सफल होना चाहते हैं, तो परीक्षण महत्वपूर्ण है। आप की जरूरत है बहुत सारे प्रयोग और ढेर सारा डेटा इस कला में महारत हासिल करने के लिए।

प्रयोग नए कोणों, नए डिज़ाइनों और नई प्रतियों को आज़माने का एक शानदार तरीका है। समय के साथ, AB परीक्षण के माध्यम से, आप यह पता लगा लेंगे कि कौन सी तकनीकें नए रूपांतरण प्राप्त करने में प्रभावी हैं – और कौन सी तकनीक विफल हो जाती हैं। यह आपकी परिकल्पनाओं और सिद्धांतों को सिद्ध करने का भी एक तरीका है; सिर्फ इसलिए कि आपको लगता है कि कुछ आपकी रूपांतरण दर को बढ़ावा देगा इसका मतलब यह नहीं है कि यह होने वाला है।

इसी तरह, लाइव उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण चलाना महत्वपूर्ण है – और पूरी प्रक्रिया के दौरान उनके दृष्टिकोण पर डेटा एकत्र करने के लिए सर्वेक्षणों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि आप पाते हैं कि आपके लक्षित ग्राहक व्यक्तित्व को फिट करने के बावजूद अधिकांश उपयोगकर्ता खरीदारी करने में रुचि नहीं रखते हैं, तो यह पता लगाने का प्रयास करें कि उन्हें क्या रोक रहा है। क्या कीमत बहुत ज्यादा है? क्या वे अविश्वासी हैं?

जब रूपांतरण दरों को बढ़ाने की बात आती है तो विकास के लिए लगभग हमेशा जगह होती है, इसलिए आपको निरंतर, पुनरावृत्त सुधार की मानसिकता अपनाने की आवश्यकता है। यह देखने के लिए कि क्या आप प्रगति कर सकते हैं – या अपने नवीनतम पठार में सफलता प्राप्त कर सकते हैं, नई चीजों को आजमाते रहें और नए उपकरणों के साथ खेलते रहें।

रूपांतरण से परे

रूपांतरणों के लिए अनुकूलन और उच्च रूपांतरण दर हासिल करना आपके व्यवसाय के लिए बहुत अच्छा होगा।

हां, रूपांतरणों के लिए अनुकूलन और उस उच्च रूपांतरण दर को हासिल करना शानदार होगा – लेकिन यह केवल एक चीज नहीं है जिस पर आपको विचार करने की आवश्यकता होगी यदि आप अपनी मार्केटिंग और विज्ञापन रणनीतियों में सफल होना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए:

  • खर्च, आरओआई और लाभप्रदता। आपको अपने खर्च के स्तर, अपने निवेश पर लाभ (आरओआई) और अपनी समग्र लाभप्रदता के बारे में सोचना होगा। उदाहरण के लिए, इसमें कुछ भी खर्च नहीं होता है सोशल मीडिया पर ऑर्गेनिक पोस्ट करें, लेकिन पर्याप्त रूप से तस्करी किए गए चैनल पर एकल विज्ञापन प्लेसमेंट के लिए सैकड़ों से हजारों डॉलर खर्च हो सकते हैं। इसलिए, एक महंगे चैनल पर एक उच्च रूपांतरण दर एक सस्ते चैनल पर एक सभ्य रूपांतरण दर के रूप में मूल्यवान नहीं है।
  • यातायात प्रवाह। आपका रूपांतरण दर आपकी पसंद के चैनल पर ट्रैफ़िक के प्रवाह द्वारा संशोधित किया जाएगा; यदि आपकी 5 प्रतिशत रूपांतरण दर सुसंगत है, तो 1,000 विज़िटर की तुलना में 10,000 विज़िटर होना बेहतर है। एक बार जब आपके पास एक ठोस रूपांतरण रणनीति हो, तो आप अपना ट्रैफ़िक बढ़ाने पर काम कर सकते हैं।
  • प्रतिष्ठा और उपयोगकर्ता अनुभव। इसके अलावा, ध्यान रखें प्रयोगकर्ता का अनुभव आप प्रदान कर रहे हैं और एक ब्रांड के रूप में आपकी प्रतिष्ठा। आप स्पैमयुक्त रणनीति और आक्रामक मार्केटिंग के साथ कुछ अतिरिक्त रूपांतरण प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन यदि यह आपकी प्रतिष्ठा के लिए हानिकारक है, तो यह इसके लायक नहीं होगा।

आपकी रूपांतरण दर ही सब कुछ नहीं है। लेकिन यह आपके मार्केटिंग परिणामों पर बेहतर या बदतर के लिए महत्वपूर्ण प्रभाव डालने वाला है। इस अपेक्षाकृत छोटे लेख में वह सब कुछ नहीं है जिसकी आपको रूपांतरण दर अनुकूलन की कला में महारत हासिल करने की आवश्यकता होगी। फिर भी, यह आपको सही दिशा में शुरू करना चाहिए – और यह समझने में आपकी सहायता करता है, हां, आपकी रूपांतरण दर को बहुत अधिक बढ़ाना संभव है।

छवि क्रेडिट: एंथोनी शकराबा; पिक्सेल; धन्यवाद!

टिमोथी कार्टर

मुख्य राजस्व अधिकारी

टिमोथी कार्टर सिएटल डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी के मुख्य राजस्व अधिकारी हैं SEO.co, DEV.co और पीपीसी.को. उन्होंने एसईओ और डिजिटल मार्केटिंग की दुनिया में 20 से अधिक वर्षों का समय बिताया है, बिक्री संचालन का निर्माण और स्केलिंग, कंपनियों को राजस्व दक्षता बढ़ाने और वेबसाइटों और बिक्री टीमों से विकास को बढ़ावा देने में मदद करता है। जब वह काम नहीं कर रहा होता है, तो टिम को डिस्क गोल्फ के कुछ राउंड खेलना, दौड़ना और समुद्र तट पर अपनी पत्नी और परिवार के साथ समय बिताना पसंद है – अधिमानतः हवाई में एक कप कोना कॉफी के साथ। ट्विटर पर उसका अनुसरण करें @TimothyCarter

(Visited 19 times, 1 visits today)

About The Author

You might be interested in

प्यू-अमेरिका-के-42-उपयोगकर्ता-मुख्य-रूप-से-मनोरंजन-के.jpg
0

LEAVE YOUR COMMENT